Хочу выразить благодарность агентству Слетать.ру за качественную и оперативную работу!!! Покупаем у них туры уже много лет и ни разу не разочаровались. Сотрудники всегда решают даже самые сложные вопросы. По возвращении домой всегда звонят и интересуются,все ли было в порядке. Спасибо вам большое!!!
5.0
Отличное агенство! Ни один тур был приобретён в данном офисе! Все менеджеры и руководители - мастера своего дела! Подберут, организуют и сделают все в лучшем виде, на любой вкус! Отдельное спасибо Татьяне Акуловой за ее работу! За то, что всегда на связи и решает проблемы! По двум турам в 2021 году были переносы вылетов более чем на 12 часов. Время постоянно менялось, очень переживали, что опоздаем на рейс. Почти сутки Татьяна была на связи, постоянно предупреждала о времени вылета, решала все наши проблемы! Огромное спасибо за вашу работу!
5.0
Очень грамотный менеджер Елена! Отдохнули отлично! Есть рассрочка. В следующий раз только к вам
5.0
Оформляли тур до карантина. Как только открылась Турция нам подобрали хорошую замену и помогли использовать депозит. Спасибо !
5.0
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам! Знают свое дело. Спасибо за отличный отдых и положительные впечатления! Отпуск удался! СПАСИБО!!!!!
1.0
НЕкомпетентные сотрудники! Оператор не смог полноценно проконсультировать,в результате чего отпуск был испорчен целиком и полностью! А когда по приезду обратились с претензией в агентство, что адрес отеля и проживания, указанный в ваучере, а так же на сайте туроператора и адрес фактического проживания имеет кардинальные различия, т.е. предполагалось проживание в центе города, а заселили на окраину, в агентстве сказали, что это ваша вина, вы сами выбрали этот отель, не внимательно прочитали, что жить будете во втором корпусе!!! Но ни где нет комментария, что второй корпус отеля находится СОВЕРШЕННО по другому адресу!!! Опять же повторюсь, в ваучере место проживания было указано основного адреса, на который мы и ориентировались при выборе отеля! Никакого частичного, не говоря уже полном, возврате средств даже не было предложено.. сказали - "Ну можно попробовать составить претензию, но нужны фото подтверждения, что вы жили не там, фото адресника дома.." Серьезно?? Может понятых еще возьмем?? Слушайте 21 век! есть телефоны и контакты владельца отеля, а так же его сайт, у ЕДИНСТВЕННОГО которого указано 2 адреса отеля! Больше нигде и ни у кого! НЕ РЕКОМЕНДУЮ офис по адресу г. Электросталь, ул. Ялагина, д.11
2.0
Некомпетентные сотрудники!!01.09.2020г. я приобрела турпакет в одном из ваших офисов продаж, расположенном по адресу: МО,г. Электросталь, ул. Ялагина, д. 11. Менеджером, которая оказывала мне услуги по поиску и бронированию туристического пакета была — Акулова Татьяна Николаевна. Все бы было хорошо, но вечером (после полной оплаты тура) я залезла на сайт отеля и обнаружила, что забронированный нам номер имеет ОДНУ кровать, а в скане договора отражена информация, что туристов едут двое и они одного пола, и что по-моему разумению является логичным, что кровати должно быть ДВЕ и они должны быть априори раздельными.На следующий день я созвонилась с вышеуказанным менеджером втюхавшей мне неправильный номер, и на мое логичное возмущение вышеуказанным обстоятельством она начала повышать на меня голос, заявлять, что расположение кроватей не обсуждалось и не конкретизировалось, начала мне рассказывать, что в брони все видно и что номер категории DOUBLE — «это всегда одна большая кровать……….»правда?? серьезно?? а я не знала, с 2002 года путешествую по многим странам ира несколько раз в год и впервые менеджер меня начала уверять что «это так», требовала доплатить примерно 13000р. за «внесение изменения в бронь», угрожала положить трубку (в итоге я это сделала сама и самостоятельно с отелем решила вышеописанную проблему).К чему я это собственно все, я прошу применить к неквалифицированному и невоспитанному сотруднику — Акуловой Татьяне Николаевне штрафные санкции за как минимум некомпетентность, проявленную при бронировании и общении с клиентами!! О принятых мерах в отношении некомпетентного вышеуказанного сотрудника прошу проинформировать меня письменно.
5.0
Хочу сказать спасибо Татьяне за подбор тура, все рассказала, подобрала.Всегда была на связи. Отель, который посоветовала, был отличный. Планирую дальнейшее сотрудничество. Спасибо за осений отдых!!!
5.0
Удобно расположен, приятный офис,вкусный кофе,доброжелательные сотрудники - мастера своего дела . максимально быстро подобрали тур, оформили рассрочку ,отдыхом довольны,рекомендую
5.0
Хочу выразить благодарность турагентству( Слетать.ру), через которую всегда берем путевки на отдых. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Акулову Татьяну - всегда подберет отель под наши запросы, всегда на связи (даже в свои выходные дни). Сам офис фирмы очень уютный и просторный. Когда приезжаю за готовыми документами мне подробно все объясняют, напоминают какие документы я должна не забыть, по возможности регистрируют на рейс самолета. По приезду с отдыха Татьяна всегда поинтересуется как впечатление от отела и от отдыха в целом. Сотрудники работающие в данной турагентстве знают свое дело! Хочется пожелать, чтобы так работали все!
